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1、转账时,提示对方账户有风险
不同银行/支付机构有他们的风控系统,有时会提供信息供您参考,请您按照提示仔细判断。
2、为什么我这边显示转账成功,而对方未收到付款?
首先请确保您转账时填写的收款方式和订单详情页显示的完全一致。
然后请确认您的付款方式是即时到账的,还是延时到账的。
最后请联系您的银行/支付机构,是否有系统维护或其他原因。
3、付款后,迟迟没收到币,怎么办?
如果您付款购买成功后,确定15分钟后未到账,请继续操作第二步。
用电脑网页浏览器或者手机网页浏览器,打开交易所首页;
等待网页加载完毕后,点击右下角的“联系客服”,出现客服对话框;
选择“实时在线交谈”等待客服介入,或者”留言”说清楚订单号,联系方式,等待客服电话或者邮件联系。
4、付款后但是忘记点击已支付,订单取消了怎么办?
请及时和平台官方客服联系,说明情况并提供您的订单号、UID、联系方式和相应付款凭据。
行业最佳实践
支持多种最流行的数字货币。
保险库保护
为了增加安全性,请将您的资金存放在具有延迟提取时间的保险库中。
安全存储
我们将绝大多数数字资产存储在安全的离线存储中。
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