陕西信合网银助手是陕西信合官方的一款安全辅助工具，它能够帮用户检测以及网银登录系统环境，方便安全地登录陕西信合网上银行并进行相关操作，保障用户的网银登录安全。

基本简介

　　陕西信合网银助手是一种能够保障您快速、正常使用陕西信合网上银行的便捷工具，无论是企业网银客户还是个人网银客户，均可通过它一键安装所有网银安全控件及设置完毕系统环境，或一键修复完成网银使用过程中遇见的所有系统环境、安全控件问题。

功能介绍

　　一键检测网银环境

　　一键修复网银环境存在的问题

　　自动检测安装usbkey驱动和网银控件

常见问题

　　一、陕西信合互联网数字银行与原手机银行、个人网银的关系？

　　我省互联网数字银行是基于互联网技术手段打造的全新手机银行、网上银行和微信银行服务平台，采用客户管理、产品服务、安全认证的统一， 实现注册、交易互联网化以及手机、PC电脑无渠道差异的一体化服务。客户可使用统一用户号、密码通过PC电脑端和手机APP端登录。

　　二、仅注册个人网银的客户是否可使用手机登录互联网数字银行?

　　可以。您之前仅开通个人网银,可在登录网上银行后自助开启互联网数字银行手机端功能。 您首次登录互联网数字银行时，仅支持PC电脑端登录。其中登录用户名为身份证号码或富秦借记卡卡号，登录密码为原个人网银登录密码。 登录成功须办理以下操作,完成个人网银用户信息初始化。

　　1、修改登录密码;

　　2、使用Ukey预留支付密码;

　　3、预留注册手机号码.

　　完成PC电脑端首次登录后，即可使用预留注册手机号码、新登录密码通过PC电脑端、手机登录互联网数字银行。

　　三、仅注册手机银行的客户是否可以在电脑上使用互联网数字银行?

　　可以。您之前仅开通个人网银,可在登录网上银行后自助开启互联网数字银行手机端功能。 您首次登录互联网数字银行时，仅支持通过手机APP端登录。点击新版陕西信合手机APP端主界面“账户”按钮，使用原手机银行用户名、登录密码登录。登录成功后须办理以下操作,完成手机银行用户信息初始化。

　　1、上传身份证照片;

　　2、通过手机摄像头进行人脸识别;

　　3、修改原手机银行登录密码;

　　4、输入原手机银行支付密码进行验证并修改原支付密码。

　　完成手机端首次登录后，即可使用预留注册手机号码、新登录密码通过PC电脑端、手机登录互联网数字银行。

　　四、首次登录互联网数字银行时，遗忘手机银行登录密码或支付密码，遗忘个人网上银行登陆密码或Ukey密码如何处理？

　　您可前往陕西信合任一网点进行密码密码重置。

　　五、忘记登录密码/支付密码时如何找回？

　　一级用户可直接通过网银或手机银行验证提示进行验证，验证通过后可重置登录密码。二级以及三级用户还需验证安全问题、身份信息、支付密码等， 验证通过后，方可重置登录密码。如您忘记支付密码，需前往陕西信合营业网点或者通过Ukey重置支付密码。

　　六、登录时提示用户锁定，密码锁定是什么原因，该如何解决？

　　您登陆互联网数字银行时，登陆密码连续错误输入次数超过5次，登陆密码临时锁定，您可两小时候重新登录或前往陕西信合任意营业网点进行解锁。 登陆错误输入超过10次，即为长期锁定，需到营业网点进行做解锁。