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当我们在使用校园网进行上网的时候，通常需要先通过锐捷客户端进行上网认证。如果电脑系统连接锐捷客户端失败并提示“IP地址信息获取错误，请检查ip设置，并正确配置IP信息，然后重新认证”这样的错误，那么，可以参考以下方法进行解决。

1、按WIN+R键，打开运行，输入CMD，回车打开命令提示符;

2、输入：ipconfig/all，并回车;

3、输入ipconfig/renew，并回车，等待运行完毕;

4、如果无法执行ipconfig/renew命令，则重启DHCP服务：右击计算机打开管理，然后点击打开服务和应用程序——服务;

5、在服务列表中找到“DHCP Client”，并设置为启动;

6、启动DHCP服务后就可以继续执行ipconfig/renew命令;

7、最后重启电脑，让服务生效，重启进入系统后最好等待5分钟，让Windows后台服务全部启动，然后重新认证客户端即可。

当我们在认证锐捷客户端连接校园网失败，提示“IP地址信息获取错误”时，便可通过上述的方法来解决该问题。