爬行天下app是一款国内最权威、最早、最专业的交流、交易平台，通过爬行天下app我们可以对龟、蛇、蜥蜴、蛙等爬行宠物相关交流，同时爬行天下app也是中国蜥蜴、龟饲料用品总代理。

常见问题

　　Q：登录爬行天下总是无法链接，这是怎么回事？

　　A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

　　Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

　　A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

　　Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？

　　A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

　　支付类常见问题>>

　　Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？

　　A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图：

　　Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

　　A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

　　●若款项未成功划出，请您在“我的订单”中找到该订单重新支付即可

　　●若款项已成功划出，请您联系爬行天下客服处理。

　　Q：为什么我的订单不能选择货到付款？

　　A:以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>

　　Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

　　A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

　　Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

　　A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

　　Q配送费如何收取？

　　Q：能否提供配送员的联系电话？

　　A：当订单状态显示“已发货”爬行天下自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。

　　Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？

　　A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买

　　Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？

　　A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。