易邮自提手机版是由邮政营业厅官方推出的面向邮政员工的移动办公应用，专为网购用户提供的第三方代收快递包裹服务，使用易邮自提app可对自提客户包裹进行登记、退件、查询等功能！同时邮政客户人员也可以在线查询邮件最新动态，在线预约寄件、收件等。

软件特色

　　温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

　　高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

　　便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

　　简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

　　周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

　　舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

　　方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用；

　　贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

　　安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险。

功能介绍

　　1.咨询服务

　　随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

　　2.代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

　　当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

　　3.代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

　　当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。

常见问题

　　用户到店取件应如何操作？

　　A：密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

　　B: 证件签收：非正常情况下获取不到密码的时候，可以出示身份证件进行取件。

　　用户忘记取件密码怎么办？

　　A： 重发密码，商户可以使用重发密码短信的方式重新获得取货密码，重发密码只能使用三次。

　　B： 用户使用证件签收。

　　C： 提醒用户在电商网站查询取件密码。

　　如何批量签收邮件？

　　在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。

　　到站包裹的没有信息怎么办？

　　A：拒收包裹。

　　B:人工补录收件人姓名和手机号码，但天猫结算报表无体现。

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